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    马里亚纳舵手之神头像马里亚纳舵手之神头像

    马里亚纳舵手之神

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    如题:想问您一句,零跑到底是不是一个倾听客户声音的企业? 小长假的尾巴,溜达着突然想在车上坐坐,听听中午没听完的歌。 坐没一会儿看到了中控的空调操作区域,引起了绵长追忆。企图把每一个点的时间准确的写到,想了半天,发现徒劳。已经记不太清楚,那就按着记忆,大概说一说吧。 零跑车主应该都知道,从去年记不清的某次升级,零跑车载系统(T03 ,不知道其他车型是否一样)将中控空调操作区域早期的数字显示温度变成了蓝橙色渐变的横道显示。初变的时候感觉很懵,不明白这是怎样的一个初衷想法搞成这样的。个人觉得这样很不直观,很不方便。但是抱着侥幸心理,想着应该会有人反应,下次升级可能就变回来了。过了很长时间,期间也有过升级了,这个控制界面还是没有进一步的变化。这期间,本人通过零跑App发言,零跑官方客户群内向客服人员分别多次反应目前的空调控制显示不是很好,不够直观。希望能反馈上去,对这一功能进行优化改进。不同渠道的不同发声,时间跨度长达几个月。但是,当然的这种反馈犹如给钱塘江扔进去一个石子一般,甚至没激起一个水花。只是自己心里知道,这个石子我扔在了我所知道他该去的地方。 时间可以消磨一切,但是没法磨灭一个希望生活中的一切可以简单化的人内心期待。记忆中应该是2021年底某天,心血来潮给零跑客服打了电话,除了提车后两个多月不见4S店承诺的脚垫赠品兑现的一次客服电话投诉之外,这是唯一的一次客服电话反馈了。跟接线人员细致友好的描述,希望其能认真反馈,得到车机空调操控的优化。接线员也愉快的表示,一定会反馈,但是能不能得到改变,他不能保证。也不能对客服接线人员有过多要求,表示理解。又一次理所当然的,可能是问题反馈的不够激烈,或者反馈的车主不够广,时至今日,车机的操作界面仍然没有任何变化。 期间,我看到朱江明总裁转发的App内车主开着t03小电车自驾去西藏,一路狂飙两千多公里的用车体验,也看到朱江明总裁对各种活动的参与与关注,明白朱总是深切参与与关注用户体验的。可能目前他只顾得上对零跑有正面影响力的事件进行关注。等零跑不需要朱总这么重视产品宣传的时候,他会去关注用户的深切感受去考虑产品的人性化,会去倾听用户声音的吧。希望零跑以后的用户,能恰好在朱总开始倾听用户声音,倾听产品反馈的时候入伙。而不是前期在朱总眼瞅着广告宣传的时候,进场成为零跑车主。 我2017年提人生第一辆车的时候,热情高涨,想写一个认真的提车贴,可是等忙过一个阶段又一个阶段,一个个春夏秋冬后已经是两年后,新车早已经成了旧车,没有了写长篇大论的心情,只能偶尔在别人的贴子下回答一下别人关于用车感受的问题。到2021年提这辆零跑T03的时候,甚至都生不出写个什么的心思,只是简单的两个照片配两句话,在app跟大家分享下提车喜讯。 今天,我心血来潮,因为一个个人认为不足的问题,发一堆琐碎言语,也不期望能改变厂家。只希望有同样疑惑的车主我们一起发声。我认为,我们想要的,是要我们适当推动追求的。或许人多了,厂家眼里看到的也就多了。也就会思考了! 最近突发的这车辆跟手机无法连线就不细说了,半个多月了方案还是卸载重装软件。

    向零跑朱江明总裁提问图1向零跑朱江明总裁提问图1
    向零跑朱江明总裁提问图2向零跑朱江明总裁提问图2
    向零跑朱江明总裁提问图3向零跑朱江明总裁提问图3

    如题:想问一句,零跑到底是不是一个能倾听用户声音的企业? 小长假的尾巴,溜达着突然想在车上坐坐,听听中午没听完的歌。 坐没一会儿看到了中控的空调操作区域,引起了绵长追忆。企图把每一个点的时间准确的写到,想了半天,发现徒劳。已经记不太清楚,那就按着记忆,大概说一说吧。 零跑车主应该都知道,从去年记不清的某次升级,零跑车载系统(T03 ,不知道其他车型是否一样)将中控空调操作区域早期的数字显示温度变成了蓝橙色渐变的横道显示。初变的时候感觉很懵,不明白这是怎样的一个初衷想法搞成这样的。个人觉得这样很不直观,很不方便。但是抱着侥幸心理,想着应该会有人反应,下次升级可能就变回来了。过了很长时间,期间也有过升级了,这个控制界面还是没有进一步的变化。这期间,本人通过零跑App发言,零跑官方客户群内向客服人员分别多次反应目前的空调控制显示不是很好,不够直观。希望能反馈上去,对这一功能进行优化改进。不同渠道的不同发声,时间跨度长达几个月。但是,当然的这种反馈犹如给钱塘江扔进去一个石子一般,甚至没激起一个水花。只是自己心里知道,这个石子我扔在了我所知道他该去的地方。 时间可以消磨一切,但是没法磨灭一个希望生活中的一切可以简单化的人内心期待。记忆中应该是2021年底某天,心血来潮给零跑客服打了电话,除了提车后两个多月不见4S店承诺的脚垫赠品兑现的一次客服电话投诉之外,这是唯一的一次客服电话反馈了。跟接线人员细致友好的描述,希望其能认真反馈,得到车机空调操控的优化。接线员也愉快的表示,一定会反馈,但是能不能得到改变,他不能保证。也不能对客服接线人员有过多要求,表示理解。又一次理所当然的,可能是问题反馈的不够激烈,或者反馈的车主不够广,时至今日,车机的操作界面仍然没有任何变化。 期间,我看到朱江明总裁转发的App内车主开着t03小电车自驾去西藏,一路狂飙两千多公里的用车体验,也看到朱江明总裁对各种活动的参与与关注,明白朱总是深切参与与关注用户体验的。可能目前他只顾得上对零跑有正面影响力的事件进行关注。等零跑不需要朱总这么重视产品宣传的时候,他会去关注用户的深切感受去考虑产品的人性化,会去倾听用户声音的吧。希望零跑以后的用户,能恰好在朱总开始倾听用户声音,倾听产品反馈的时候入伙。而不是前期在朱总眼瞅着广告宣传的时候,进场成为零跑车主。 我2017年提人生第一辆车的时候,热情高涨,想写一个认真的提车贴,可是等忙过一个阶段又一个阶段,一个个春夏秋冬后已经是两年后,新车早已经成了旧车,没有了写长篇大论的心情,只能偶尔在别人的贴子下回答一下别人关于用车感受的问题。到2021年提这辆零跑T03的时候,甚至都生不出写个什么的心思,只是简单的两个照片配两句话,在app跟大家分享下提车喜讯。 今天,我心血来潮,因为一个个人认为不足的问题,发一堆琐碎言语,也不期望能改变厂家。只希望有同样疑惑的车主我们一起发声。我认为,我们想要的,是要我们适当推动追求的。或许人多了,厂家眼里看到的也就多了。也就会思考了!

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    2020-07-28
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