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2023-07-09发布
这……要不我省流一下？ 福特车辆在比亚迪店里出现故障，比亚迪辣鸡服务态度不愿帮车主解决，车主到附近福特店和福特店员说其福特车无法启动后，福特店员前来排查故障后解决问题。 我尝试代入角色 如果我是非故障车辆品牌的4s店员，4s店给我工资处理与该4s店销售车辆的相关问题，我本分守则，对于故障车辆品牌的车出现问题，我并无责任去处理，因为工作的4s店并无授权给我处理其他品牌的车辆问题，其他品牌也无授权给我处理，除非是救人等紧急事情，不然我属于擅离职守。即使其他品牌的车主要投诉，相信客服也只会提醒该车主“请您联系车辆品牌方授权4s店”。 如果我是故障品牌车辆的4s店员，对应品牌的车主向我反应其车辆问题，作为我的工作内容，我是得到4s店授权需要进行妥善处理，因为品牌方授权4s店是被纳入全国联保，若我不处理，车主投诉品牌方4s店不积极解决问题，我是要吃投诉罚单的。 如果我是车主，我希望我的车能停在宝马奥迪店里才出现故障，然后就能享受宝马奥迪的优质服务。 举个不恰当的栗子。 我带着两部自己的非苹果手机到某商业广场的苹果官方店想增购一部苹果手机，进店后发现自己其中一部手机电量不足已经关机了且发现无法充入电量，于是找苹果官方店店员要求维修，苹果官方店店员告知我不会维修苹果手机，我无奈只能用另一台手机登陆故障手机品牌app账号后预约寄送维修，等着也是等着，那到商场里逛一逛吧，这时候发现商场里有故障手机品牌的授权售卖店，店员听到我说的手机故障状况，判断是充电口与电路板接触不良导致，于是带我找店内维修手机的工作人员修好手机了。最后我到手机论坛的苹果子板块吐槽苹果店服务不周，态度不好。
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tys大圣：不黑，毕竟元潜在客户！本人十多年老司机，两台福特车主，无论福特品质还是服务，较为满意，故对看到此贴的朋友，若有油车需求，建议了解下福特。言归正传，根据需求（代步车辆尺寸不要太大、工作日不限号），逛圈、试驾基本锁定元plus（木兰操作、地盘都没问题，前座太低，后乘客脚很难伸进前座底下；好猫太偏女性，且后悬挂太硬，过路障太颠簸；海豚没质感…）。40度高温去北京张仪村汽车园店试驾元plus,人山人海，大家从众心理可以理解，无正规车位，工作人员跟带到养护区临时停车，巧的是我的福克斯停下就再启动不了了，还堵着要出去的车主，遂联系byd销售，销售他们管不了，说让找维修，维修客服说，非byd品牌不会修，被堵的车主找他的销售沟通“我只是销售，你去找维修啊”，基本在byd就是死循环了，。我无奈联系拖车，拖车要一小时，等着也是等，就跑到园区的江铃福特说了下情况（其实跟人家一点关系没有），诧异的是小伙子很热情，跟着就来到我停车地方，详细看了下情况，判断是电瓶的问题，我说不可能，之前没亏电征兆，但人家回去带个启动电瓶回来，还真打着启动了，真是术业有专攻，人家判断是对的！被堵的车主是新手，还开不出来，他销售居然说着急走，让我帮他看着开出来，说完就走了，被堵车主费不少劲还是开不出来，我就索性帮忙给他开了出来！事情不大，前前后后看下byd的处理事情的方式和态度，令人失望，还有最近捆绑车主维护，然后自己涨价行为，这不是国货之光应有的格局，大家可评论区发表看法
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