来聊聊小沃的售后服务

我是21款s60智远的车主，今年第三年了。来说说这三年对沃尔沃售后服务的感受吧。

想起最初想买车的时候，其实当时沃尔沃不在考虑范围之内的，当时一直关注的洗浴之王ct5，奈何去了销售不理不睬的，感觉服务不好。结果对面就是沃尔沃4s店，一进去就看到这台海岩灰，话说真好看。坐进去各方面试了下销售也很热情各种介绍，媳妇就很满意，主要新车也没有味道，又是主打安全，我们买车的主要目的就是为了带孩子出去玩，所以完美契合。但是第一天价格没有谈拢。所以第二天又去转了下，那个销售不在，换了个销售很爽快，差不多交了定金。

现在想想当初的选择是没有错的。每次去做保养什么的，售后也都是积极热情的。过后也会再次打电话问候服务是否满意，感觉诚意满满。

感觉最深的就是这次方向盘的抖动问题。我是去年年底的发现车子60码以上的时候，踩刹车能够感觉到方向盘的抖动问题。趁着初八去保养的时候，让工作人员检查了，说是刹车盘出了问题（原因是多次刹车盘未冷却冷水滋到上面导致轻微变形，是由洗车造成的。这里也提醒各位车友去外面洗车要注意这个问题。一般市区的应该都还好，由于我在镇上很多时候外面洗车都是不规范造成的。），由于车子还在质保期内，而且刹车会极大程度的影响安全，所以售后并没有任何推辞说法，反而积极要求我免费去更换。这时候我又一次感受到了沃沃的服务理念：“以人为本，让安全更周全。”我是开张第一天去的，所以当时没有货（因为刹车盘长时间放的话会生锈，所以没有存货）。需要重新调货，几经兜转，在上个月终于完成了更换。

来了首先售后先给车子做好防护，方向盘，座椅，脚垫全部套了保护套，以免弄脏车内。

因为我是提前预约的，所以来了直接有工位。来了以后师傅直接开始检修。

因为已经确定了问题的所在，所以直接拆解了前轮。

拆解的非常详细，然后再重新安装，加装测量仪。然后对刹车盘进行几次测量。首先裸盘测量一次，然后清洗完测量一次。弄得非常认真，说是测量数据然后反馈给总公司，然后进行优化。

各种安装完成以后，进行更换全新进口的刹车盘。然后再进行各种数据调教，安装完成以后售后又亲自出去测试更换的效果。测试完交给我以后感觉新的非常棒，那种抖动已经完全消失。

由于整体工作完成将近3个小时，所以中午4S店也是非常贴心的安排了午餐，值得点赞。

在检修刹车盘的同时，也给汽车系统做了升级，并且给前挡风玻璃做了去油膜的贴心服务。都是免得的。顺道还看到一辆s80l，真的也是非常经典非常帅的。

最后整体来说，这次售后体验非常棒，遇到事情非常积极的处理，并没有因为在质保期内不花钱而推脱，这点服务感受还是非常棒的。过了两三天以后，又打了电话问候我更换的之后的体验怎么样？完全把这些小事放在心上了。

最后为沃的服务点赞，为沃的用心点赞。