2022-12-19发布于:零跑C11车友圈
今天第一次首保,感谢零跑,你给我免费了。但即使这样,我也无法对零跑有好感,因为,零跑根本不把他的客户当回事。为什么这样说,大家听我说来。我绝对不是为了黑零跑,我只是作为一个零跑车主把对零跑企业的失望,表达一下。如有异议,可留言讨论。 我在这里就不复述零跑车子出现的各种品控问题,因为我觉得,任何车子都有一个过程,开始上市的时候出现这样那样的问题,只要不是致命的,能忍的就都忍了吧。虽然零跑品控的问题比别车子反应的多点,这只能理解为技术需要沉淀积累,我想我能接受。但我接受不了的是零跑对广大零跑车主的糊弄,对零跑车主的不尊重。这不是技术问题,这是一个企业对待消费者的态度问题。也是我今天做首保的地方。含前台,总共看到四个服务人员。我战战兢兢的把车开进去,没人上来打招呼,我以为走错地方了,因为里面停了好多其它牌子的汽油车在修理。说实话,就这场面还不如县城里的一家汽修厂。大概等了十多分钟,我打了售后的电话,才有人来接待,说真的 如果之前看到这样的售后,我是不会选择零跑的,不是因为别的,是零跑太不把消费者当回事了。零跑你自己把品牌定位成街边摊,还到处宣传说自己如何的高大上,除了哄了选择你的消费者,还能哄的只有你自己。我看到这个售后,我第一感觉就是,零跑做不了长久,一个连自己都不相信自己的品牌,连售后都舍不得投资的品牌,怎么可能会去为买单了的客户投资呢?所以,想通了这点,我感觉能想通了,所以,我想到了零跑16年50万公里的质保。难怪人家敢这样保障。现在大家都能想通了吧。 让我失望的还有零跑的冷板凳,今天温度大概七度左右,作为一个零跑的车主,来零跑做售后,也只配做坐冷板凳就是了,连个热水都没有,更不要奢望有开着空调的服务间,也许作为一个零跑车主我们活该享受是这样的服务。零跑品牌也仅仅是路边摊的待遇,谁让我们鬼迷心窍的选择了零跑?我去哪一个车企做售后,热水总能喝到一口,零跑连一口热水都直接给你省了,就因为我们傻选择了零跑。 真的对零跑太失望了,一个路边摊式的售后非得包装厂高大上。这样的品宣人设还能坚持多久?与其花这么多钱作品宣 还不如实打实做好售后,你连售后都舍不得投入,你叫国人怎么相信你能生产出好车子。 零跑,请重视已经为你买了单消费者,这样你才能得到市场的好口碑。 我买零跑我后悔了,就因为零跑对待我的这个态度。一个不尊重消费者的企业和品牌,不应该得到消费者的认同。 零跑,你连售后都舍不得建立。叫广大车主怎么相信你能做长久,我在怀疑我们的16年50万公里的质保能兑现吗?
写这篇吐槽文的初衷,不是说南昌维修点做的不好,维修点也解释了,因为疫情,所以上班人员太少,这点我表示能理解。我的初衷是想零跑企业能看到,能正确的对待信任零跑的消费者 ,扎扎实实的把售后做好,把客户的体验感做好。只有零跑对自己有信心,把售后网络做好,零跑才能做的更好。全国这么多人既然选择了零跑,当然希望零跑越来越好,但如果零跑企业还是选择无视已经成为零跑车主的售后体验感,我相信零跑走不远。这也不是作为一个零跑车主想要的。
昨天预约了,今天去修了后备箱异响,虽然没有高端品牌的服务态度,但是工作人员还是很热心,师傅也很认真的对待。既然选择这个品牌就给他一些宽容,毕竟还才发展几年,希望越来越好!
修好了吗?怎么修的
@Dmuchris:昨天预约了,今天去修了后备箱异响,虽然没有高端品牌的服务态度,但是工作人员还是很热心,师傅也很认真的对待。既然选择这个品牌就给他一些宽容,毕竟还才发展几年,希望越来越好!
那想听听当初你为什么选择杂牌零跑呢,性价比?我真的想不出来。
你能想明白什么?先把车买了再说吧,没开过的就别在那bb了
搞笑,买这个车不就图个便宜吗,又大又便宜,装什么大葱呢,还不好意思承认,想着便宜又不想出毛病。别人问我为什么买这个车,我就说便宜,有钱我早就上特斯拉了,至少知道特斯拉是怎么死的,开领跑怎么死都不知道。
@Cran160626:你能想明白什么?先把车买了再说吧,没开过的就别在那bb了
设备充足、问题解决就行,要修那么漂亮的房子干什么。南昌保有量不够,门店没有升级的动力,估计后面就起来了
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