现在宝马mini这样售后吗？不知所措

各位mini 的车友们你们好我实在是无力再去争辩请大家给我一个指引小妹感谢了 我辛勤工作攒钱买了我人生的最喜欢的一辆mini，是女孩子的最爱！ 2021年3月份从保定市东澜誉宝入手一辆宝马mini鉴赏家，尤加利青色，车非常可爱，油耗也非常友好，内饰包括外观符合女生的审美标准，性能也不错。 于今年七月初第一次发现打火出现故障，第一时间联系了当时的销售，由销售去跟售后沟通，沟通之后表示并无大碍，不影响车辆正常行驶切不会影响我的人身安全。当时平均打两三次着一次，我是足够相信宝马的售后和专业水准我一直继续驾驶，七月下半旬情况变得不是很好，经常性的无法打着火，打火过程中刹车无法踩下去，当时我还认为是小事情因为售后已经说了小故障，七月末最后一次出现这种状况，是打了六次才着，且一直显示故障，跟售后联系了约定好了时间，驾驶中停车等待时出现过故障灯无辜亮闪烁 刹车踏板变硬情况，当时在城市里速度很慢用力刹停，我还联系售后说没事呢！ 当天晚上我一个人在国道上行驶，我中间等红绿灯的时候，将车辆挂到p挡，起停装置熄火，然后挂不上档显示发动机无法正常启动，这时候一直尝试各种方法已经绿灯了很长时间了其他车辆已经走了 当时后面来了一辆大货车，可能是因为我车身比较小货车没注意到我疾驰而来临近发现我急打转向差一点将我撞上，导致我有了很深的心理阴影。 第二天将车放到宝马店的时候开始说问题不大，约定好第二天来开车就行，结果第二天却告知我要更换整个启动机，起动机的问题，询问过后售后其承认经检查是车辆质量的问题，排除了我个人操作不当和磨损老化。 于是我就和东澜誉宝售后经理孙经理沟通售后办法，当时对方说最近水泡车比较多订启动机的时间过长需要很长时间，要求先帮我定了启动机然后再去协商赔偿事宜。听到这些我做为一个不懂上万个零部件的女孩子提出了是不是启动机故障时间久了就会影响发动机的疑问，所以当即表示我不同意，因为多方咨询得到的结果就是说我如果同意了就是说明我允许以更换启动机来解决该问题，但是当时孙经理态度诚恳告知我，可以先定零件，然后等修好了再慢慢协商都是没有问题的。我表示了可以先等我忙完大家来好好协商此事。但是就这车出现的问题我的咨询其他维修机构得到的结论不一 没有提到起动机的问题，而且起动机坏了和正常启动车辆刹车变硬减少制动刹车有关系吗？ 我初步感觉这是要给我的车大拆大修没这么简单了我刚刚买4个月的车，当时有工作要处理，所以对方说好一天后给予我答复，我也可以安心的先去工作。一周过去了，直到昨天我感觉一直没有售后积极的来处理问题而又一次主动联系了孙经理一方。 他又一次询问我的诉求，我如实回答，经过擦肩而过的车祸我彻底不敢驾驶此车辆，而且我愿意让一步，车辆我可以出一定的折损费用，然后置换一辆宝马其他型号的车，有了要求更换车辆的打算。在这个时候我还是完全信任宝马公司。结果就在昨天下午，最让我接受不了的几个矛盾点爆发了。 1.我说这车有安全隐患 ，对我个人人身安全造成了威胁，而孙经理的回答是，按照正常来说启动机有问题不会影响您的安全。我又一次耐心的向他陈述了一下事情经过，他表示可以理解，但是随即又表示这不没有完成人员伤亡吗？ 说明启动机故障“不大可能”造成人员伤亡。我反问，难道出车祸了或者车毁了才能好好处理这一辆有质量问题的车吗？这是宝马售后经理应该说的话吗？ 2.我可以损失4个月的折损费要求更换车辆 孙经理答：折损后25万4个月折损将近十万我不能接受。因为我明确表示我很喜欢这部车，如果不是车辆的安全隐患我不会想到换车，整个过程我没提过分的要求，也没有无理取闹，而是想着积极的沟通去解决问题，并且在得知车辆自身有问题的情况下还想选择自己加钱置换宝马车。想换车你给我卖给二手车商，这叫厂家解决方案我也是惊了！ 3.车辆出现问题一直推脱时间，不主动沟通，得知我的诉求之后并没有协调处理事情，从来不联系我都是我主动联系，这应该是我最信任的宝马的企业文化吗？作为一个忠实的宝马车主我不能接受这次售后的行为以及他们处理问题的方式及态度。 每年那么多的广告做的我们多么多么有效率多么多么的好体现在哪里？咨询车有到店服务售后，咨询试车怎么样，销售怎么样，为什么没有售后服务售后出事了没人搭理你，不主动找没人联系！ 难道车辆质量问题需要全部让我消费者承担吗？ 你们这么干品牌信誉去哪里了？