简介：这个人很懒，什么都没写~
用户8956483884293
冬天电池还是要注意啊！要不自燃了处理很麻烦，尤其遇到不管消费者的品牌！
感受下北汽自燃以后的服务吧！一个多月了不管不处理，正处理着人调岗了，这就是北汽的售后！买车买售后！！
汽车好不好咱不说！品牌好不好咱不说！有自燃很正常，但是你不能无视消费者，拖了一个多月，现在电话也不接
新能源车自燃该怎么处理？现场处理篇！
昨天重新致电保险，要求代位追偿！今天保险和厂家售后分别来电，终于步入了正常的解决途径，等待厂家出具事故鉴定书！
Eu5自燃，请各位车主注意爱车！
#买新能源车的你，后悔了吗北汽新能源EU5自燃！保险不赔，厂家协商无果！
昨天因事未更，但昨天下午终于接到了北汽江苏片区售后服务人员的致电，一番问询后得出结论为电池热量过高导致自燃，待出示纸质说明后做进一步确认！终于在事件发生了8天过后，本人致电两次400电话，才对接到厂家负责售后的人！等待进一步协商中！ Ps:有些小伙伴私信我，在这统一回复一下:保险的意思是在质保的范围内，因质量问题导致的自燃不做赔偿，当然有待进一步考证；4S店作为销售方，相当于当地代理商，根据汽车行业的渠道模型来讲，质量问题在销售方没有提前知晓并故意隐瞒的情况下，大多数责任归厂家；购车不仅仅是产品本身，更为重要的是购车后的服务，希望大家在购买电动车的时候也将服务作为考虑项尤其是各位车评大佬！
今天是北汽新能源车自燃第7天，一整天没有任何人与我联系，依旧在等待中，没有任何沟通和安抚！我在思考是否该采用更极端的方式才能引起厂家的重视，毕竟现在对我的生活每天都在造成影响！！！网友们求解！
人的耐性果然是有限的！已明显感受到了来自厂家和4S店的推诿！致电400翻来覆去只有一句话，就是会反应情况，我问是否能看到上次工单的时间，上次工单的时间为5号，过了这么久也未给任何答复，目前本人需求就是希望北汽能够站出来，找一位能对此事负责的人告知我情况和处理方案，无论你们内部如何解决这问题，那是你们内部的事情，不要把你们内部的问题转嫁到消费者身上！如若本周不能解决或是给出方案的话，那就只能逼着消费者采用向外措施解决厂家问题了！希望维权不难！
今天4S店处理人员来电，向我告知厂家还在进行检查，没有结果，声称调取了所有的车辆信息，其中我有几次未按期保养，但在自燃之前1个月内刚到4S店内进行过一次保养，并且提示电池一切正常！处理人员声称为我解决问题让我不要带着情绪，但目前已经事发五天，让我感觉此事越来越趋向于视频上传播的方向发展，在我看来，此事并非解决我的问题，而是品牌厂家的问题，若不是在清早发生，若不是被别人发现，若不是及时报火警，怎么可能将损失降到这么低！基于当下对方的处理方式，首先要求厂家表明态度，我也会积极配合厂家处理该问题，但目前所谓的专门的项目组是否存在，厂家是否在积极跟进，是否把客户放在首位并关怀措施？目前没有任何感知，放平心态继续等待，保留使用其他途径处理该问题的方式！
今天一天未收到厂家任何信息，周围的朋友同事一直在关心汽车自燃的问题，总结来话题主要是在赔偿上，首先明确的是在没有外伤，意外的情况下，只要是在质保期间，即使购买了自燃险保险也不会进行赔偿，依旧由厂家协商解决，但目前来看，厂家解决的速度和效率并不高效(也许厂家有厂家的难处，但在客情维护方面的确不足)，也许会和网上有过维权经历的网友一样，要经历漫长的等待，至少目前因为车辆自燃对本人造成的任何影响厂家是只字未提的，理性对待，耐心等待吧！
上午接到北汽总部电话，在懂车帝看到发帖联系我询问处理情况，问是否告知我处理进度，目前没有任何处理相关信息，只有耐心等待！目前心里有气也无处释放，只有等厂家回复结论！不过依旧会不偏不倚的跟进情况，看抖音上说一般这种情况要处理2个月左右，并且厂家还不一定配合！想通过跟帖方式，记录厂家如何处理该事件！稍后会总结部分车辆自燃处理的心得与大家共享，希望能对新能源车主们有所帮助！
11月5日清早6:45邻居敲门称车子冒烟，查看后听到车上有轻微爆破声和大量烟雾，立即报火警，报保险，点赞的是厂家直接致电询问情况，售后也在赶来的路上！随后产生大量黑烟及明火，幸好消防小哥哥一直在快速灭火，有效控制火势！拉走的时候还在冒烟！下午保险来点:勘察未发现严重磕碰，非意外导致，因在保质期不属于保险范围需与厂家协商处理！致电售后告知要等待！ 11月6日微信询问厂家处理情况，称已成立事件处理专项小组，需耐心等待无法给具体时间和处理方案！继续等待中(因网上经历此事网友声称，该类是事件容易造成保险和厂家相互推诿扯皮，所以将自燃后处理经过如实记录，为购买新能源的车主们积累下经验，明天持续跟进)
北汽新能源购车需谨慎
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