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晓阳KK：请理想安排合适人员同我联系，解决我原装踏板过小包被磕碰掉的问题，今天的事情已让我非常气愤，严重质疑理想的售后服务水平，以及原厂踏板的质量和设计，同时间同地点一般轿车都可以轻松通过…理想服务人员却说是我驾驶的问题，不应该走这样的路！ 大概经过： 1、5月7日7.34分从攀枝花酒店出门，7.36分慢速过这里就被挂掉右侧的原装电动踏板。 2、因着急到单位开会，拍了前两张照片后离开现场，7.40分手机app向理想客服反馈情况和照片，询问他们处理方法。 3、理想客服说没人上班让我等，未反馈处理方法，多次催促下8.13分和11.38分理想外包维修店同我联系，但他们不看现场让我直接报保险，也不给解决和处理方式。 4、11.45分，因未区分责任，直接报保险明显不妥，我又向理想app反馈，要求理想官方人员和我对接。多次催促下，11.51分理想客服第一次给我致电，说不用报保险，后台可以分析当时数据，让我把踏板收进车里离开返回成都就好。 5、11.58分理想客服又打电话让我同时也报个保险，反正可以撤销，我认为不妥让他尽快进行后台检测。 5、12.51分理想客服致电我，说看了后台是我驾驶问题，理想不能过这样的小包，我不能接受他的口头说法，让他向我提供书面情况说明和结论。 6、13.34我返回现场拍摄照片和视频（图片4567）又反馈给理想app客服。 7、14.04理想客服又致电，说我提供的照片和视频说明不了是早晨的现场，说明不了包的高度，肯定是我驾驶的问题，理想不能过这样的包，让我走保险解决，并表示不愿意看现场，又需要让成都维修中心的再联系我。 8、查询论坛，也有多人在过小包时被磕碰掉踏板的情况，开始严重质疑理想原装踏板的质量和设计。 9、14.29分，成都维修中心人员联系我，态度比理想电话客服好，说回成都看行车记录仪和后台的情况再定是不是驾驶问题，说后台可以看到地点，速度和磕碰情况）。