我确实是天际员工

加菲966：今天收到了天际公司一位员工对我私信他的问题的回复，本想直接回复，不知为何被限制了，只好发在这里，希望他能看到： 感谢您的回复。作为一个换过六七台各种车的老司机，第一次尝试新能源，就决心把准新的油车换成天际，的确是感受到了ME5的机械品质和科技便利，也真心希望天际能够做大做强。我觉得天际唯一做的很不足的方面，就是没有和用户开诚布公的交流沟通。比如面对车友的质疑，没有部门出面解释公司面临什么问题、有什么方案、打算怎么解决，征求用户有什么意见、对用户的意见建议有什么反馈等等，几乎都没有。新品的开发，最好的客户体验就是让客户感觉有一个团体的氛围，新品牌要做口碑、新用户要感受到品牌扩散出的黏性。虽然您没有负责这个，还是希望您能够转告客服部门、开发部门，要主动关注各大论坛车友的动态和意见、建议，主动的沟通、宣传、引导，而不是最后不得已才去处理，或者是愚蠢的回避，谢谢！