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    路迷心不迷

    认证:飞凡ER6车主·车龄3年

    简介:这个人很懒,什么都没写~

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    03-06

    天津购车2年多,偶尔上上高速,今年7月份去蓟县高速跑到120发现车身抖动很明显,开始以为是路面问题,后来车速降下来,就没事,开起来又抖,我就意识到车出了问题。 正好最近去做保养,就顺便说了车身抖动问题,保养完成后说抖动需要做动平衡,然后自费。我说这车是终身保修的呀!没查明原因就让交钱?那不应该查明原因再说是不是属于缴费或者保修范围吗?反正最后也没给检查,然后问了微信群里的管家,他们也是屁用没有,说收费标准由4s店自己定。然后继续找他们店推脱没经验,没弄过要不去别的店试试吧…… 然后就去了李七庄的门店,到那也是需要动平衡,40一个轮胎,加铅块单算钱。没办法了那就做呗,过程中跑过来告诉我,去看一趟,我就跟着去了,到现场一看,静音棉脱落。师傅说原因就是这个,轮胎给你扒下来一个需要再加50块钱,然后静音棉建议你直接去掉,要不后期还得掉。已经发现的有好几辆了,都是这情况。 为了免除后患,那就把两个后轮的静音棉全部拽掉了,那能有啥办法呢? 跟店里沟通了,这个不属于保修范围内,需要自费,轮胎就能保一年,我是首任车主属于终身保修的那一批?! …………………………………………………………… 客服看到这篇文章回电话了,第一次没接到我给回拨了过去,上来给我读了一下我写的这个文章,第一句问了我,问为什么他们不管修????…… 我:他们给出的理由是轮胎过了保修期。 客服:哦,我看一下,对,轮胎属于易损耗,保修期短。 我:但这不是轮胎损耗问题,静音棉脱落,这是飞凡车的共性,别的品牌没听说出现批量的这类问题,而且普遍是后轮胎脱落,我觉的这不正常,静音棉出现必定是让车主使用更加舒心,而不是有用一段时间普遍脱落需要去掉,说实话家庭正常使用,轮胎怎么还能继续用个3到5年,怎么使用到没到轮胎寿命的一半时就需要去掉静音棉,这不符合常理啊。 客服:好的我记录反馈下问题。 我:而且我觉得4S店,流程不合理,上来就做动平衡,半路说需要扒胎再加钱有点属于强制消费的意思,动平衡做不合格轮胎扒开,静音棉脱落然后告诉你4个轮胎需要都扒开每个需要50元,你能不做么? 客服:好的,我会反馈这个问题。请问你还有什么帮助吗? 然后时间过去半个多月没有回音…… 上次发帖之后,客服又联系我了,基本态度和之前差不多,跟领导反馈…… 然后又接到了4S店的电话,内容就不一一说了,看样子是,把皮球又提给店里,你们自己去解决客诉???

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    2021-07-21
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