变速箱受损，保险公司要更换翻新件壳体

🚘 车辆信息

丰田凯美瑞双擎豪华版23款

📅 使用情况

2023年9月份购买，行驶5000公里

📍 我要投诉

1、行驶中变速箱壳体碰到石头，导致外壳受损。4S店维修建议是更换变速线总成。保险公司已不符合更换标准拒绝更换总成。

2、保险公司要求更换变速箱受损壳体，但保险公司更换的壳体为市场流通件，翻新件，并不是原厂全新件。

3、我的诉求是总成更换不了，我可以换壳体但必须是全新件。第一、要有书面协议承诺壳体是全新件（外修单位只是口头承诺，拒绝书面承诺），第二、变速箱拆解更换壳体复原和原厂总件工艺存在差异，后期故障率存在担忧，要求外修单位延长质保，外修单位拒绝延长质保。

4、从事故发生到现在保险公司从未主动联系解决此事，多次投诉保险公司总部无果。保险公司一拖再拖。