奔驰e350el高压电池故障

🚘 车辆信息

奔驰e350el

💬 故障描述

我在2022年6月27日在杭州鹏龙之奔购买了一辆奔驰E的混动轿车，车辆目前行驶1.6万公里。在此期间车辆一直出现高压蓄电池故障红灯 提示车辆不能行驶。期间我也多次去4s店维修但是不能解决问题。4s店和厂家在明知道车辆有问题的情况下不予以解决一直拖延时间。我有录音作为证据。这个车辆已经严重影响我的安全驾驶。目前车辆已经维修20多天问题还是得不到解决

📍 我要投诉

退换车辆。车子存在重大安全隐患。4s店解决问题。最近一次是2024年3月15日到店维修研究了20多天天给客户的答复就是让客户再去试故障。也不说故障引起原因。让我感觉售后不是给客户解决问题的地方。是想方设法为难客户的地方。时间过了20多天研究出来这种方案。明知道车子有问题的情况下还要让客户去试故障。完全无视我和我的家人的生命安全。说是要采集数据其实是拖延时间。采集故障数据难道是客户的事情？那你们前几次出现故障为什么不采集。这明明就是知道问题的所在而去故意隐瞒和逃避问题。难到下次试出来的故障和这次的不一样吗？那我在开这辆车的时候突然出现故障跟上次一样停在路边启动不了引起安全问题怎么办？故障很明显高压电池包多次量红灯提示无法行驶不能再次启动发动机。这已经是很影响安全的故障了。解决故障是厂家和4s店的事。不是让客户去解决的。