我和领克的小故事：看完没有收获您打我

分享一下我在领克官方二手车店被隐瞒车况的始末吧。

大家可以引以为鉴，已经在准备诉讼了！

隐瞒车况：

1、车辆有一次4362的出险记录；

2：这辆车涉嫌骗保，4s店扩损；

3：变速箱有故障，买来开了20天变速箱坏了；

4：公司试驾车，和我说是店总个人车；

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车商态度：

销售隐瞒车况是行业正常现象，业务员想赚钱这样做可以理解，人性使然。

扩损是4s的正常现象，可换可不换的，一般都会换的，正常。

车子是机械，有机械素质，出点小毛病是正常的，反正有厂家质保，修好了不影响开不就行了。

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我很喜欢领克的车子，觉得很好看，下载了领克app，然后看到了官方二手车，208项专业检测，终身质保。因为江西没有官方二手车店，最后在24年2月1号在湖南YMX官方二手车店购买了一辆领克01emf，当时销售曾某和他们的销售总监尹某向我阐述的车况是：

4s店总的车，不是试驾车，你自己去过户300就够了。车子有过两处补漆，然后收来厂家检修的时候有质保更换了减震器上的元宝梁和一个左前的拉杆，其他的就没有了。并且向我出示了这辆车全绿的查博士检查报告。

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后来我就在2.1号晚上付了全款，签了合同，并且承诺第二天一早就去帮我把手续弄好。

然后第二天销售总监就表演了变脸术，说车子要拿去4s店走质保，让我们等着，具体时间问4s店，等到下午2点多，我们等不了了，自己去4s催，去了之后就发现我的车被堵在4s店荒地的最角落，车子都被堵住了，开不出来，当时我情绪都要崩溃了。还好我哥在，到处找领导，又是发烟，又是买奶茶，最后才在5点前走完这些流程。

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我以为买车的麻烦事要结束了，没想到这才刚开始。走的时候他们特地和我说：“路上开慢点，千万不要有违章啊，会影响过户的。”

后来我等了三天，销售才把过户的材料给我寄过来。我去过户的时候，我才发现，他们寄过来的材料公章盖错了位置，没有车管所要求的二手车交易合同。然后我去问他们，他们很强势的和我表示：“不知道，过户二手车交易合同啊，每个地方的过户材料都是不一样的”后来寄过来的还有问题，他们寄过户材料一共寄了4次，寄的都是到付。过户材料弄好了之后，还是过不了户，因为这个车有违章，听到有违章他们的第一反应是质问我，要我自己去查，但是异地车牌我查不了，后来我直接向领克官方反映了这件事。他们又开始很谦卑的向我保证：所有事情他们都会处理好的，要我放心，有问题直接找他，千万不要给厂家打电话。后面第二天就处理好了。但是他们就是不肯告诉我是什么违章。对了，这辆车是公司车，过户需要800，不是300。

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过户完车辆以后我去过户了保险，过户保险后我查到上面有一个出险记录：23年9月17号的时候这辆车发生了一次单方事故，出保更换了底盘件和轮胎，而且更换的是的轮胎是一只22年第45周的轮胎。

后面我去问了领克官方二手车店的尹总监，尹总监表示：没有事故，之前不是和你说过补漆嘛，就是那地方有个刮蹭，后来4s做了假理赔，那些东西都没换的，4s店的常规操作，为了拿那些保费的。至于事故照片在4s店，他没有，给不了。

我当时急着还有厂家官方二手车的车主认定没有走完，我就没有和他深究。

我在2.11的时候把车主认定材料发给了尹总监和曾经理，尹总监在2.12的时候给我发了👌的表情，然后在2.19号上午给厂家打了个电话，询问进度，厂家表示没有收到，然后下午的时候曾经理终于回了我2.11的信息，给我发了车主认定的信息合同，还说厂家有礼物送（我到现在也没有收到）ps：他们2.17就全员开工了，春节期间他们也要轮流上班了。

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❗️⚠️然后重要的事件要来了

2月22号，农历正月十三，我那天吃完午饭准备开车回景德镇，我启动车辆，掉头途中，车子踩油门没反应了，

过了一会车子开始暴鸣，我和我家里人都吓坏了，冲出车子。附近几栋楼都听见了，我把车子锁了，响了十来秒之后才停下来。我后来又联系了我们的尹总监和曾经理，他们让我找售后的同事，就再也没有回过我的消息了，到目前为止。后面在领克售后和道路救援的帮助下，因为我车子完全动不了，刚开始拉的时候，车后背整个车被扯起来，轮胎都离地了，我就那样看着，那一下我感觉我的心都被扯起来了，这就是我的第一辆车，才开了20天就被这样对待，我真的很难受。

后来在我跟着拖车快到4s店的时候，尹总监让他们店的另外一名销售经理给我打开电话，问我对于车辆想要的处理意见，并且和我说：车都是机械，机械就有机械素质，有点小毛病很正常的，变速箱出问题属于正常。

这里我很想问下领克：底盘修过，变速箱出问题也是小问题吗？这就是你们对待汽车三大件的看法吗？

后来车子在南昌的4s修好了，走的是厂家质保。但是他们给我的问题答复是：变速箱内部故障导致出现故障现场。具体的问题和原因他们没法告诉我。就像他们告诉我有违章和出险记录，但是他们不能告诉我违章情况和事故照片一样。

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后来我把这件事反馈给了领克app的领克官方二手车，他说销售有“怠慢”，让我直接联系他们的老板张总，张总说自己是个东北人，比较直接爽快，很豪爽，还一直管我叫兄弟，强调服务消费者，但是就是答应给我回电话就不回，老劝我想开点说要给我解决问题，就是不给解决方案。

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变速器发生事故的当天，领克官方二手车让我联系张总，我说“我等明天4s出检测结果之后我再联系张总”。第二天，农历十四，我主动打电话给张总，讲了我前面说的关于这件事的来龙去脉，着重讲了出保记录和变速箱的事情。听完张总当场就表示：服务一定要做好，他去开经销商大会的时候，厂家还特地给他讲了这件事，要他妥善处理，他先代表他们“人”，向我道歉，他是个东北人，性格比较直爽也是从业务员做到现在的，能理解两方的心情，他来了，就是为了解决这件事的，我遭受的损失他都会来承担的。他也明确告诉了我这辆车确实是试驾车，他回去之后，明天就会把所有的聊天记录调出来看，违章情况和事故照片今天有点太晚了（16：36），明天就都发给我看。但是退车的诉求是很难达到的，我们在商量商量。

第二天我没有收到张总的电话，我在想是不是因为元宵节

第三天我也没有收到张总的电话，但是我不能打过去，因为我明天约了律师聊我这件事，没聊之前我不太敢报赔偿要求。

第四天依旧没有等到张总的电话，我在想张总这个直爽的东北人是不是看不起我啊，毕竟对方可是在湖南拥有100多家4s店的男人（曾经理和尹总监对我说的）。我约了律师下午3点半，了解完情况之后，律师向我表示：你这个属于消费欺诈了，可以打退一赔三的消费欺诈。但是打官司之前还是要先协商和解的，能不开庭最好不好开庭。然后我回家后就给张总打去了电话，张总接到我电话后第一时间表示存了我的号码，现在就给我发照片。我向张总阐述了我的协商方案：1、退一赔一；2、赔偿车款的95%；3、赔偿车款的70%➕30%的保证金，保证金用于维修车辆（不在质保范围内也不是因为我造成的维修），当年没有使用到的按10%退返，分三年退返。作为直爽的张总直接表示了不可能，退车都不可能。

然后在第二天下午5点给我发照片的时候又和我开始聊，明确表示，这辆车确实是事故车，左前方撞国，轮胎都撞爆了。同时现在表示愿意退车了，但是不能承担我因为购买他们车辆造成的损失，这是他的底线了。还一直劝我，诉讼是一件费时间费精力的事情，“何苦呢”。我拒绝了！

第三天，2.27号我回南昌拿车，准备诉讼的材料。中午的时候，张总第一次主动给我发消息，说咨询了律师，退一赔一的主张是达不到的，最多退车退款，开始劝我“何苦呢”，大家都是爽快人，抓紧时间给我退车退款。我拒绝了，张总问我“值得吗？”我说：“你应该问下你们员工值得嘛？为了卖辆车就隐瞒车况，跑得了嘛”然后直爽的东北人张总和我妈也打了电话。但是“没用！”

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前天，3号，我材料准备的差不多了，要开始写诉讼状上诉了，律师费和法院受理费不低，我就寻思着，给张总打个电话，张总接到电话的第一时间就和我说，他这几天到处找关系，开会，又是找法院院长，又是集团律师，又是股东会议，表示可以给我在退车退款的基础上，多给5000（这辆车我的损失已经差不多4000了），或者可以给我走厂家特批换车，我当时听到了换车，我兴趣就来了。因为我知道经销商体系是怎么样的，我也大概知道他们的拿车折扣，我以为他们会按照拿货价走特价特批给我安排一辆车，我心动了，就说考虑一下，明天给他答复。

然后第二天下午我给张总打去电话，打不通，晚上打电话，打不通，我就给张总微信发信息问厂家特批的事情，然后张总回消息表示明天聊。

然后今天下午好不容易和张总通上电话，张总表示，就是按照退车的钱你在加上差价，按市场价在我们这里买一辆，他们的律师还和他说他们没有欺诈消费，他们行业的销售都是这样的。我听完彻底怒了，直接走诉讼碰吧。直爽的东北人张总表示现在走经销商大会要去开，等他开完，晚上和我打个长时间的深度电话……

截止到目前，凌晨12点零10分我没有收到张总的电话……

而我的诉讼状已经写完了。