不懂就问+1，这样算不算销售欺诈？！

21年1月，盲定了一辆marvel r 5g版本的车，21年4月小定转大定，后续5g版本生产不出，4s店多次联系后同意换了4g版本。

盲定时，承诺🈶额外权益：2年充电返积分，

在预售阶段，4s店说，前2000名，可拿到一张铂金卡（铂金卡权益为：1年充电返积分或者车辆改色膜一次），我选了充电返积分

后续因5g转4g，补偿了我一个5g成长礼包：包含太阳膜1张+脚垫1套+额外一张铂金卡权益。太阳膜脚垫都在当时弄好了，这张铂金卡权益我选了改色膜

21年9月7日提车后，在厂家组建的官方客服群内也多次与客服确认上述权益，客服也确认是有这些权益存在的，我的充电返积分权益是3年，返还至21年9月6日。

在用车2年后的2023年9月，我的积分不再返还，联系厂家，厂家客服告知我，他们查询到我的这项权益只有2年，查询不到我有大定铂金卡以及5g转4g铂金卡的权益。

于是我提交了当时聊天记录，却被厂家告知“因时间久远，且当时的客服已离职，所以我在客服群内与客服的聊天记录不予承认”…

客服一再主张，除非我能提供当时由厂家发布的通告或者合同，其余都不认可。但是？官方客服群内的客服，他说的话代表的难道不是公司吗？？？

在我多次投诉后，24年1月21日联系的客服表示，这些权益并非是厂家承诺的，是经销商自行提供的，所以找他们没用

于是我联系了4s店，店长明确表示确实有这些权益的，但是这些权益都是厂家提供的，他们经销商没有权利给任何东西！让其提供厂家的通告，却被告知因已退出此品牌的经销，企业微信被锁，所以提供不了…

现在陷入了厂家及经销商的踢皮球中…倍感愤怒及疑惑！