安徽合肥恒信众和上汽大众店服务太差

🚘 车辆信息

2023款帕萨特330豪华

📅使用情况

2022年12月22日提车，行驶里程4689km

💬 故障描述

车子一月份事故受损（无责方），联系好平安保险之后2.3到恒信众和店定损维修（右后视镜更换，副驾门钣金+喷漆，副驾车窗密封条更换），该店2.6日右后视镜配件下单，之后一直表示厂家配件缺货，等了半个月左右，2.21日联系说大概24日右后视镜配件能到店，于是提前把车送至该店先做钣金喷漆并约定25日可以全部修好交车，25日上午告知我说右后视镜订成了左后视镜，无法更换，需要重新下订单，于是继续等配件，再跟踪进度时又说3.1日右后视镜配件能到店，3.1日下午再次去店更换，等待了两小时后再次告知我配件又订错了（豪华版订成了精英版，差360摄像头）再次无法更换，当时去找该店售后总监沟通，该总监当场承诺配件已联系好本周也就是3.5日前一定上门给我安装好，然而3.4日追问之下又说得下周一也就是3.6日配件才能发货，3.12日前能上门安装好，这样更换一个右后视镜的普通维修耗时一个多月未解决，连续两次订错货，接着承诺的时效又爽约，一而再再而三的把用户当猴耍，这样行为严重损害用户权益，而且没有任何说法和补偿方案，多次投诉至上汽大众400和恒信总部400均无实质回复，只是反复说会反馈

📍我要投诉

强烈要求上汽大众和恒信众和上汽大众4S对该事件给一个合理说法和补偿方案，不能因为该店一而再再而三的失误让用户承担后果