我觉得首先是4s店态度问题，我的VV5，两年5个月，开了7.5万公里，由于高速抖动，先后做动平衡，发火花塞，都没解决，4s店主动跟厂家申请索赔，更换了两次传动轴，现在问题得到解决。我觉得不到万不得已，车主根本不用直接和厂家沟通。不然干嘛要到4s店买车，不直接到厂里去提。多去磨4s店，如果4s店没有履行好售后职责，可以先向厂家投诉，不行再向12315投诉。