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    求助 未拆解4s收取服务费

    03-24发布于:事故互助

    起因是我爱人3.1晚上出了单方事故,我爱人想说应该不是什么大事就联系了买车的4s店第二天去交警大队拖车想着维修反正有买了车险 ,而后让我爱人签了一份维修协议(只告知为了保障车只在4s维修不去其他厂,并没有询问车主是否确认委托驾驶员处理本次事故,亦没有告知服务费的事情,协议也没有一式两份签了就收走),中间一直没消息说是保险和4s在走流程,15号打电话问保险定损才知道流程还没走, 而后保险定损说我们的车基本上都可以直接走全损建议我们这边全损,但因为行情有一个服务费得自己去和4s谈这个费用不然车拖不出来继续走全损流程(意思是保险不出这笔费用) 那现在问题是4s知道我们可能要走全损要收我们服务费(定损费用的15%),但是我们车的现况是没有拆,也就没有实际的一个定损费用,拆检费用,维修费用,4s以我们占用他们工位、他们有提供报价(维修预估单)服务为由要求我们支付这笔费用,现在保险也丢给我们自己解决,我们也不知道该怎么办?我现在了解到这个服务费要定损费用的15%觉得不合理,还有一个就是如果有定损流程根据保险法64条有说应该是保险人出,但现在定损这边就一直说人保定损不收取费用,是4s收我费用 这边感觉1.4s存在隐瞒消费者有服务费的情况没有在签之前告知并提醒这项费;2.车辆在没有拆解定损的情况不存在拆解费、定损费、维修费,4s霸王条款在没有拆解定损的情况下要收取这个所谓的服务费用不然不放车;3.服务费为定损费用的15%的不合理,收费不清晰,没有文件依据,在没有进行所列服务的情况下就要收取这笔钱那不是躺赚?并且因事故车产生需要定损的这个费用是应当保险出,但保险不作为 各位友友们请分享下经验吧该怎么去处理维护自己的权益?

    作者提到的车系:


    • 你看一下,全损的钱,扣去服务费够不够你再买一辆同年份同型号的二手精品车,如不够还不如修车,下次开到台风登陆点那再走全损。4s坑人直接去外面修,没拆车给4s店停车费就行,维修预估单是什么玩意,如果保险不同意你再和他协商,如果要走诉讼就天天投诉举报他,上抖音发视频。有时候4s就是欺负老实人,你硬气他就好说话了。人活一口气,有时间直接刚他。

      评论发表于03-24
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      卖厂房的Anson

      博越L车主·车龄1年

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      我搞过,先是预计维修,后来定损维修金额超过保额的70%,推定全损。 保险公司让我和4S店谈钱,谈好了他派拖车过来拖走,拖车免费。 在4S店放了40天,谈判了一轮最终给了2000元服务费(有开票)

      评论发表于03-26
      • 最后付了2000吗???出险后的费用不是都有保险承担?

        回复发表于03-26
      • 4就是以出了维修预估占用他们工位为由要求支付,可是这个费用都是正常出险会出现的应由保险承担

        回复发表于03-26
    • 合同协议别乱签啊,这下你就麻烦了。

      评论发表于03-24
      • 我爱人都被气囊炸蒙了,没缓过来,签之前问过,他就是说保障不在外面修理厂修而已,而且他也没有问车主是否全权委托驾驶人处理

        回复发表于03-26
    • 谢谢友友们分享的经验也感谢友友们的帮助,后续来了:一分不出,拖车费垫付后保险承担

      评论发表于03-28
      • 怎么解决的?

        回复发表于03-29
      • 请问保险最后给你赔付了多少钱,是车损全额赔的吗?

        回复发表于03-30
    • 羊入虎口,碰上黑店。出事故,4S拖个车,停了几天,就想以“签了维修协议”,抽走受害者赔偿金的15%,这明显是敲诈勒索。先和保险公司沟通好,怎么个赔法,再联系好当地公检法,找拖车直接把车拖出来,我倒想看4S能咋滴。

      评论发表于03-26
      • 4霸王条款,保险也不作为,要求我们自己谈,然后联系拖车来拖车,我们车没有拆解也要收我们拆解费和定损费

        回复发表于03-26
      • 直接去拖就是了,别跟他们啰嗦。

        @真诚钢笔L6T4霸王条款,保险也不作为,要求我们自己谈,然后联系拖车来拖车,我们车没有拆解也要收我们拆解费和定损费

        回复发表于03-26
    • 什么是单方事故?

      评论发表于03-25
    • 你的比我撞的严重 可以看我的帖子,还在处理中 对半责任

      评论发表于03-25
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      TeslaONLY

      蔚来ET7车主·车龄半年

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      撞成图这样的,不先联系保险,去联系修车的,哈哈哈

      评论发表于03-24
    • 不知道你现在的车有没有定损拆解的,若是还没有动工直接拒绝支付服务费。他协议第六条明文说了需要帮助你和保险公司确定维修方案,若是方案不通过这个第7条的服务费明显不成立。 再有对方在定损之前是没有告知你们处理进度和处理方案的,属于单方进行拆解不满足第六条的协议条款。建议直接拨打12315投诉

      评论发表于03-26
      • 车没有拆,就是外观维修预估报了金额

        回复发表于03-26
      • 那你现在打电话录音并明确告知4s店暂时不要拆解和定损,若是私自动工,一切费用不进行支付,然后和保险公司确定是否能全损,。然后打厂家电话投诉,厂家投诉不成功再打12315。投诉过程明确抓住第六条,乙方是需要协助你和保险公司确定维修方案,并且过程中没有跟你说明可以定全损的可能性,然后直接让你爱人签订协议,现在保险公司出的方案是可以全损他们却要收取费用期间未履行相关义务。 实在不行你强硬一点拒绝支付费用,因为车辆所有人并不是你爱人,她没有权利代替你签订协议。所以签订的协议无效

        回复发表于03-26
    • 车损险保额赔足了那保险公司的确是不会出定损费的,保额没赔足你可以要求保险公司赔定损费,不过15%的定损费的确高了,一般都是2000到3000,拖车费另算

      评论发表于03-24
      • 定损费不是保险法规定的吗?是保险人出,不是被保险人出啊

        回复发表于03-25
      • 起诉保险公司吧

        @真诚钢笔L6T定损费不是保险法规定的吗?是保险人出,不是被保险人出啊

        回复发表于03-25
    • 我的开始也被托4S店 没人管 还好我坐车过去找了好多人 最后4S是说他们修不了 让我找保险定损 他们定损要2000费用 然后找保险 保险让打客服电话 电话打完回复第二天回复(周日晚)又没消息 周一又打电话 又给推到之前的接险员 投诉 必须投诉 然后之前让打客服电话直接找人定损 就看一眼说不用拆肯定全损 ——我们诉求就是能修可以修不能修就全损不能产生费用 中间拆车 停车时间过长我们都有三方沟通记录 如果收找保险 后来那边一个女的管事的 还是狮子大开口要收费 就直接让保险协调了 他们都是关系单位v我们就是羊毛 都想薅

      评论发表于03-24
      • 老乡,保险就是直接说这费用要车主自己谈,说保险定全损了就不负责这个费用不在理赔范围内,已经打了12378投诉了

        回复发表于03-25
      • 因为是他们定损时间拖延导致停车费用 不是我们原因导致相关费用产生的

        @真诚钢笔L6T老乡,保险就是直接说这费用要车主自己谈,说保险定全损了就不负责这个费用不在理赔范围内,已经打了12378投诉了

        回复发表于03-25
    • 出了事故最好去保险公司定损,拉到4s又不在这边修,他们就要收你钱,说白了就是逼你在他们那边维修。

      评论发表于03-24
      • 就是以为小问题维修就可以才去的4啊,谁知道这么严重呢

        回复发表于03-26
      • 你这一眼看过去至少都是大事故车,你还挺乐观

        @真诚钢笔L6T就是以为小问题维修就可以才去的4啊,谁知道这么严重呢

        回复发表于03-26
    • 这个没有用的 需要服务费的 我的车子掉进河里了,定的全损,4S店说定全损需要10%的服务费,平安公司也是不管的,但是平安公司说需要权威机构,来证明这个车子是全损,不然定不了全损,不然没有全损的条件 但是后来没有按10%服务费给,给4S店谈谈最后给了有5% 全损保险公司赔了4万,服务费2000千元 坐标上海

      评论发表于03-26
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        Chen浩165

        逸动车主·车龄半年

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        4s店太黑 定损的15% ?

        评论发表于03-25
        • 嗯啊

          回复发表于03-25
        • 什么品牌4s店。还是在他家买的车,太差了。我的是宝马4S,还是异地,也没有这样为难我

          @真诚钢笔L6T嗯啊

          回复发表于03-25
      • 保险公司有义务承担定损费用,这个是明文规定的,投诉就行了,另外关于这方面的事dy有个专门讲这个的老师,你可以关注下他的作品,也可以发个红包咨询下。账号叫失眠者懂点车

        评论发表于03-24
      • 4S如果没有拆车,只需要付个停车费。剩下的全部让保险公司处理,态度强硬些。车辆停放,定损全部保险公司解决。不解决打官方电话

        评论发表于03-25
        • 我年前全损跟你情况一样,不过你这个签了协议了,4s如果不放车也没办法,先协商把车弄出来

          回复发表于03-25
        • 我这就是连拆都没有,想不通哪来的拆解费和定损费

          @蜗牛IIIII我年前全损跟你情况一样,不过你这个签了协议了,4s如果不放车也没办法,先协商把车弄出来

          回复发表于03-26
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        Zz678666

        宝马3系车主·车龄1年

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        没拆解哪来的定损费。有一个拖车和停车费,不会超过3000。我之前有一个车走的就是全损,拖到4s店放了一个多月。到要拖走才跟我说有这费用,后来保险和4儿子协商,费用也由保险给处理了。保险不给你协商处理你就投诉银保监和消委会。

        评论发表于03-27
        • 人保,刚刚打了交道,一言难尽

          评论发表于03-26
          • 一样,一言难尽

            回复发表于03-26
          • 你的车子赔偿处理好了吗?我的还拖着,烦死人

            回复发表于05-01
        • marschang头像marschang头像

          marschang

          标致408车主·车龄11年

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          16年我索赔轮胎时,车在4S停了三个多月,没要我一分钱……甚至旧轮胎发到青岛检测站的物流费用都是他们出的…不过后来我索赔成功后,好多车友也去索赔,4S开始收取拆轮费用和物流费用了…

          评论发表于04-06
        • 走全险给15的服务费也差不多了,4S店扣了之后就去税务举报4S店偷税漏税,让税务罚

          评论发表于03-26
          • 你要是说车拆了,给4s拆解费定损费那我还能理解,关键都没有,而且了解到的是出险中的费用不是都保险承担吗

            回复发表于03-26
          • 这个定全损是由保险公司认可的商家来出具车损报告的,人家肯定也想捞点好处,如果店铺想要这个返点是正常的,保险的全损报告之类的证据留下,去税务举报4S店漏税就行了,4S店任何资金都要上税滴,他们也怕税务查,现在税务抓得紧

            @真诚钢笔L6T你要是说车拆了,给4s拆解费定损费那我还能理解,关键都没有,而且了解到的是出险中的费用不是都保险承担吗

            回复发表于03-26

        回复楼主


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