一天体验北京两家售后服务中心深有感触

今天单位放假了，准备把两辆车做个免费长途检测，8号是最后一天，去了北京两家理想的售后服务中心体验了一下，很有感触！从待人接物到微信留言，接待人员情商颇高，让我深受感动。作为曾经的雷克萨斯车主，感觉理想服务明显更胜一筹，一句话总结今天理想的售后服务，那就是：有家人般的关怀，还有过年的味道 一早就开着L9到了北京东北边的一家售后服务中心，路上不堵车，不到九点就到了，进店后我跟他们说我要做个长途检测，他们一听就很客气的跟我商量：您看您这次没有预约，今天车很多师傅人手又少，恐怕您得多等等，不过我们这边有个服务项目，我们可以给您叫个滴滴，快过年了您可以回家等着，车检测好洗完车师傅联系您，叫个代驾把车给您送回家，您看行吗？ 哎呦喂，没想到开了快二十年车了，经手的车也有八九辆了，欧系，美系，日系，韩系的很多豪华品牌都买过，真还没有过这待遇，这我肯定同意啊，之后还给我递上一瓶温水，让我到休息室等会，车到了叫我，不过多会儿，车来了，还出门把我送上车。。。我到家时还不到九点半，我老婆都惊了，没想到理想的服务这么好，效率还这么高，这服务体验大家说说看，也是没谁了吧？ 这服务真是让我喜出望外，我都不好意思把我的L7再送到那家店检测了，我一想正好去北京东边新开的一家售后服务中心再体验一下，认认门。。。不到十点就到了那家店，人不多，一听我是来做长途检测的，就跟我解释说，不好意思今天师傅少，预约的车主都排满了，先给您安排洗车，检测完了估计得一两点，您要是不着急就回家等会儿，好了师傅给您打电话您再来取车，只字不提帮我叫滴滴和代驾的事儿，我就厚脸皮提示他，别的店可以帮我叫滴滴，然后找代驾把车给我送回家，您这边行吗？小师傅一听表情有些尴尬，说他们店只能提供一项服务，叫滴滴或代价让我选一样，正好有一趟直达的公交车，我就选代价，坐公交车回家等了。。。 两辆车的长途检测，还顺便帮我把车洗了（要知道临近春节北京城区，洗个理想这么大的车要一百都不多），中午还能赶上回家吃午饭，这效率国内哪个豪华品牌能做到？我这还是没买服务包的情况下，要是买了服务包，不用出家门就能给办了，这服务让我大开眼界，买来买去，没想到理想的服务真的能秒杀一众合资豪华品牌 这还没完，不到中午代价师傅把L9都开到楼下了，此时L7检测时发现，防冻液水管有水渍，有有漏防冻液的情况，不严重，顺便也走质保给换了，接待人员微信回我的话（我发截图了），真的让我感觉很温暖，还送给我春节礼物，龙年毛绒玩具，我母亲正好属龙，我顺手送给我母亲了，她很高兴！没想到龙年的过年氛围，是理想烘托出来的，很多人都说理想就会搞营销，作为车主，我就呵呵了，就理想这服务水平，说实话，回我这两段话，我都深受启发，甚至得向理想学习，这待客之道反倒是我今天最深的感触。。。真心点赞 啰嗦了这么多，怕给人家店里找麻烦，我就没说具体哪家店，敬请谅解。。。 借此机会给车友们拜年了，祝大家身体健康万事顺意