致长安福特的一封信

#探险者之吐槽点这是我第一次因为车的问题，并且对问题处理十分不满而写的文章，只讲事实和处理过程，不喜勿喷 购车时间：7月中旬 车型：福特探险者昆仑巅峰版6座 问题及处理过程和经过： 问题1:后座椅一键放倒按键处皮子开裂或者未压紧分开，如图1 处理结果:4s店首保，钣金师傅重新按压，完美解决，这个要说处理的很快，必须点赞。 问题2:无线充电器充电慢，苹果手机发烫 处理结果:我多次咨询售后，最终首保时确认该充电器只有5w，不支持苹果和华为，福特没有协议，只能安卓 试问1:不支持苹果和华为手机，为何官方宣传时没有任何*提醒或者备注，算不算欺瞒消费者？消费者有几个会明白不同操作系统会有不同协议？这么偏门的东西，估计没几个会知道，我也是搞通信研发的，我告诉你支持手机支持4g，不好意思，不同协议版本，芯片造价不同，实际支持的是100M还是1G速率，是不一样的 试问2:从法理上，你是支持了无线充电，情理上试问贵司的研发人员难道是另外一个世界的？还在用5w的无线充？ 试问3:我也是发烧友，也会改装，从网上有地方卖探险者15w的无线充电板，直接替换，上面写的FOMOCO，说是原厂的，但我问4s和400都说没有，写的FOMOCO难道不是福特特有的？麻烦解答一下 问题2总结:我其实对这个已经无所谓的态度了，但是问题3的处理让我十分生气，所以我对问题2说的话有些尖锐，但话糙理不糙 问题3:方向盘震动导致手麻 问题过程: 提车后就发现方向盘震动导致手麻，开始没太在意，后面又发现变速箱高档低转速很容易出，因此就手动降一档就ok了，我还回帖群里朋友这样操作，后来首保，工程师给我初始化了变速箱，60时速一下基本还好，到60时速以后，很容易出现。后来特意又去了一次4s店，好么，之前接待我的那个工程师凶的，好像我没事找事，说话很不客气，我也没客气怼了回去，后来说先去试车，上了西安朱宏路快速干道，限速80，很容易就出问题了，工程师在副驾摸了，就没那么凶了，回来只能上报厂家，让我等变速箱程序更新。 就这些问题，我反馈过4s店，店里还好，能解决就解决，反馈过400多次，这也就是我很生气非要发文的原因。 试问1:第一次回复，让我关注后续，我问他怎么关注？不应该你厂家定期反馈进展？我从什么渠道关注？不停给你400打电话？无解，反正你打400或者找4s店，对待问题差的不能再差 试问2:厂家没有变速箱更新程序，你让4s店给我造一个出来？然后刷新？全推给4s店有什么用？ 试问3:2次你们重庆回复电话里都提到了一点，方向盘轻微震动，是工程师这样反馈的？第一次纠正了你们电话里的说法，第二次还是这样说，你觉得你的手是手，别人的手都是木头？发帖子的不是我一个人，非昆仑版的用户也是如此，你凭什么避重就轻，全赖在客户身上？这是解决方法？我不知道前几款探险者变速箱是否一样10AT，工程师自己说的这个和以前的不一样，安装也不一样，所以这种共振应该是新引进来的，而且我驾龄15年也上，城市，高原，山路走过很多，进藏5-6次，不同厂家，车型不下10个，包括我之前11年的英朗xt(318和荔波）都没有过低转速方向盘振成这样的，轻微抖动会有，但绝不是你们所谓的轻微 试问3:今天第2次重庆给我回复电话，说到了为了节油，会有高档低速引起震动，这个我不否认，但是请你别抖的如此麻木 试问4:还是今天第二次回复，说我开车习惯你是让我大脚避免抖动，还是小脚节省汽油？城市里开，自重两吨多，你是打算让我一个大脚避免震动，然后一个急刹，把前面追尾？那我说你流量低，打电话时断时续，你别躺着打，自己去外面找个信号好的地方打？电信，移动是这样给你解决问题的？最关键，节油没问题，低转速也没问题，问题是你哪里安装有问题，引起了共振穿到方向盘，是要解决这个，不是推卸责任，让客户买单 试问5:请问，谁给你定性不是质量问题了？共振这么严重，难道出事了再讨论什么引起的？懂不懂蝴蝶效应？这话可能有点夸张，但是绝对没有错，我凭什么花钱为你们的过错买单？ 别的什么360呀，灯没那么亮啊之类的，我都自己想办法解决，都不是什么大事，最重要一点，不要把自己的过错加在客户的身上，都什么年代了，大家都是有文化的人，谁也别在那糊弄谁，正面解决问题才是根本 长安福特回复最近的2次电话见图2和图3