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    小隐乐乐

    哪吒U车主·车龄2年

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    哪吒要凉了吗??广告遍地下的真实

    2023-09-15发布于:哪吒U车友圈

    #新能源车主说虽然懂车帝、汽车之家之类的广告照常多,但是还是感觉要凉了 1. 不在重视客户需求 各种车的问题没人管,没人追踪,彻底摆烂了。老客户成了小白鼠。 2. 广告遍地,但评价都是负面的 各种用户的评价为啥都是负面的,难道有人没事就喜欢抹黑自己的选择吗 不得已而为之,只是希望有人重视,来解决问题。 我们的张勇总,说的那句话真的没啥逻辑。脱离群众很久了吧。 自然有小黑粉,同行的水军,但是相信大多数人是真的车主。 说什么有问题的都是共同问题,那么为甚么公共的问题都得不到足够的重视。 相信网约车车主没时间、没精力去各种评判车的好坏,只要能开就行。但是,对于私家车车主就不是这个样子了。 哪吒如果就是图能开,那就离凉估计差不多了。 老百姓的诉求,有没有真实有人追踪反馈,这个太重要了 3. 服务群、服务电话响应迟缓 专属服务群都成了无用的群组 服务电话,特别是车的应急电话,八九分钟才能接通 这种服务态度,不凉,可能不现实 4. 问题解决,车机更新 商人逐利无可厚非,但是是不是做的太过了 问题有解决吗?有追踪吗?还是有人管? 车机更别谈有任何客户需求的迭代 新的车,新的利益 老的车,小白鼠样的待遇

    作者提到的车系:


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      首先,车辆因购车近两年来问题不断,产生的用户体验补偿方案,与,车辆现有问题维修,是独立的两部分,完全独立,需要两个独立的进度跟踪,汇报,反馈 用户体验补偿方案 1. 去除连续12个自然月30000公里限制,该终生质保的,仍终生质保 (本身终生质保,因为各种车辆异常,带来不该有的公里损耗,按照现有车辆情况预估,后面少不了) 2. 整车零部件,非人为、行车安全导致的,终生质保 (依据目前车辆情况,存在出厂车辆质检不合格问题,车机,更换过4次;360线束,大拆,更换1次;蓝牙模块整体,更换1次) 3. 官方青岛哪吒车友会会长、副会长,允许联络所有哪吒车主,沟通反馈问题 (后续车辆的异常,没有明确的方案,联合维权) 4. 限期23年12月,解决所有车辆待修复问题 5. 其他补偿 车辆待修复问题维修 暂时(截止23年11月27日下午)待修复问题列表: 1. 360无法正常显示 2. 续航不准,充电跳枪 3. 行车途中胎压等各种异常告警 4. 亮度调节等无法保存,人脸识别功能失效,登录后不能执行自定义设置 5. 车身剧烈抖动问题(这两天感受不明显了) 要求: 1. 建立完整的处置问题小组,29号前,给到我成员角色,成员名单,如果觉得一个人搞不定,就多找人,看哪吒的诚意在哪里。 其中,让能够确认的最大领导,跟我沟通,确保问题小组,按要求工作,如果没有按照要求应给出原因,不合理原因,进一步补偿 2. 360问题\胎压异常\其他行车异常,要求出具完整的分析检测维修方案(合理、有效,非猜测,无脑子拆卸),12月1号前,由相关责任技术,给出书面的分析、检测、维修方案书,跟我即时沟通方案,确认方案,约定检测维修时间 3. 检测情况反馈后,2天内,相关责任技术给我后续分析方案报告,跟我约定后续检测维修时间 4. 整体分析检测维修情况,同步给最大的领导 5. 分析检测维修,依次反复,直到问题彻底解决 6. 承诺重千斤,大话别说,实事求是 请上述所有我提到的方案,原则,原话反馈给哪吒高层。 代步车方案不合理 1. 目前经过两年,对哪吒维修无法建立信任,需要盯着维修战况 2. 工作车辆需要,车牌不能随意更换,园区规定绑定,个人行驶证名下车辆,否则无法进入园区

      评论发表于2023-12-06
      • 后续呢

        评论发表于2023-12-07
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