广汽埃安，离一款好产品还有多远

#汽车问题反馈用车两年了，用车期间小毛病不断。我其实也可以理解，对于一款新能源车，特别是第一代LX来说，很多东西都在摸着石头过河，有些品控问题，像线束烧了，指示灯乱报等情况，我也真的没有太多的抱怨过。 但我真的觉得，产品售后这块，沟通与反馈是最最基本，最能看出这个产品，这个公司对用户的态度的。这一年，真的是一次又一次让我心寒。 最近一次是十一期间，app中，有几天的行驶里程是没有的，我多次联系贵司售后部门，均没有得到反馈，甚至到后来，贵司连个电话都不肯给用户打了，都懒得解释了。 直到我把电话打到12315，才接到贵司的电话。当然，问题肯定是没有得到解决。 产品上存在问题，大大方方承认就好，非得把原因推在网络问题上。那么好，以下问题： 1.10月2日白天，我一天都在百里画廊山路，10月2日晚上，我在市区，为什么山路可以记录到行驶数据，市区数据反而记录不上了呢？ 贵司客服是这么回复的：车子下电后才上传数据，是因为我挺的位置不好。 注：10月2日晚，我把车子停在了海淀区的路面上。 按照贵司的逻辑，海淀的网络有问题… 那么顺着贵司的逻辑，网络异常时，你们的处理机制又是什么呢？ 2. 除了10月2日以外，贵司说其他几天数据补上来了 那么我想请问贵司，既然其他数据补上来，说明数据是记录在本地，然后再上传的。 那么我2号数据未记录，不是正说明你们本地记录数据这块存在产品问题嘛… 以上是十一期间的问题。 关于app和车机对不上的问题，我早在今年五月份就曾想贵司反应过。贵司的处理也真是让我见识到了。 当时我的问题是，app总里程远远大于车子总里程，大概几百公里。我比较担心出厂时，这个车子其实已经跑了好多里程了。 结果贵司直接反过来改了一下，把总里程调高了，app调低了，中间还是差了几百公里。在此处我想附一个周星驰的表情包“绝” 产品出现一些问题，消费者心里肯定是不爽的，但不是不能理解，也并非不能接受。是否接受要看厂家的售后服务态度。 少记行程这个事，我反馈了20天，都没有得到回应… app和总里程这事儿吧，解决没解决也没人跟我确认… 反正就是，用户忘了就好… 中午吃饭的时候，越想越气，现在也释然了 对哦，人家现在是广汽埃安，我是广汽传祺，老人，爱咋咋地吧 这一篇文章，已同步更新在懂车帝