关于手机APP下单遇到的问题

简单介绍一下GS8的购车经理 第一单：6月4日单双擎四驱至尊，6月7日修改订单并确认。6月20日APP显示已经出库，听说6月25日要出旗舰版，于是6月23日咨询4S是否可以取消订单，得到的答复是否定，说车已经发运在途，但手机APP显示的还是出库的状态，而且显示可以退款，于是6月24日提交了退款申请。6月29日收到厂家短信，车已到店。此订单属于发运后状态一直不更新，给了客户反悔留了充裕的时间。 第二单：6月25日旗舰发布后一小时内下单，告知4S确认订单并二次确认（5分钟内全部完成），APP显示状态待排产，直到7月1日一直是待排产状态，期间看车友圈很多车友订单下的比我晚，也都在6月28日左右进入排产状态了，通过APP和在线客服联系，客服说厂家已经收到订单，让我等待，不放心又打400电话，客服同样的说法，再找4S，4S说看不到我二次确认的信息，建议我取消订单重新下一个。 第三单：7月1日下单，当天二次确认并收到APP确认反馈，这才想起来好像第二单没收到确认反馈，翻看记录，证实确实没收到。订车前只看过黑和绿两种颜色实车，一直在皓月灰和幻速银之间犹豫，但还是盲订了皓月灰，7月2日4S通知我有台银色车到店，我火速去看了一下实车，决定改成幻速银，并在APP提交了修改申请，4S当着我面确认了，等大区经理确认，今天一上午订单还是处理中，再通过4S和大区经理联系，被告知7月1日大区经理即已确认，然后马上联系400，客服说通知后台，让我稍后再试，至今未果。 总的来说，APP确实方便，但系统和厂家的ERP系统衔接肯定是有问题的，难道APP是外包的？