10月31日我在湛江市正能福特订购了一台白色2020款福克斯active（4s店隐瞒车型准备停产换代的信息，欺骗消费者），交了一万订金 11月15号销售经理告知2020款福克斯active停产，交不了白色的车，周边经销商有一台棕色的车，问我可不可以交棕色，我问棕色出厂日期，销售经理不肯回答（隐瞒棕色车是库存车，19年的车）之后我们拒绝了，既然停产了，那就退回购车款算了，销售经理不同意 17号去到他们门店，协商退购车款，最后店长答应我们退回购车款，但要打报告上去审批，让我安心回家等消息 但20号，销售经理又说退不了（言而无信，欺骗消费者），说2021款还有active版，让我加钱提2021款，我们不同意 现在只能向你们求助，湛江正能福特4s店，欺骗消费者，希望你们能协助处理，曝光无良4s店，为了这件事，我们一家人已经寝食难安，希望官方能主持一下公道，退回一万购车款，非常感谢

这还是需要和店进行沟通协调，既然交不了你订的车子就应该退款。