显示屏出现死机，而且出现黑屏的情况肯定是不正常的，有可能就是主机系统有问题，这种情况你可以重启主机系统，看一看能不能解决，如果依然解决不了，就需要到4s店做一下升级系统或者检查一下线路是否有虚接。