蔚来EC6座椅设计缺陷问题怎么办？

目前蔚来多ES8,ES6,EC6全车系都存在坐椅舒适度的投诉，用户反馈比较集中的是坐垫角度过大导致大腿承压，头枕靠前导致肩背支撑不足，腰部支撑位置及角度不合理导致腰部不适这几个问题。从描述来看，这几个问题的确和所谓的运动型坐椅设计有一定的关系，但是这也的确体现了蔚来对自己目标客户群体定位和自身车辆设计定位的模糊概念。按照官方统计的数据，有13%的ES8用户，21%ES6，19%的EC6用户对坐椅舒适性提升有需求。

蔚来ES6

最低售价：33.80万起

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参考目前行业的水平，作为平均售价40万以上的车型来说，这个比例高了，要说是设计缺陷也不过分，不过要真正达到召回级别的设计缺陷标准还是有难度的，因为的确更加不舒服的坐椅还普遍在行业中存在。而舒适度又是一个难以科学量化的标准。大多数厂家并不会考虑老车主的需求，而直接通过改款解决问题。

目前蔚来官方已经推出了坐椅改善的售后方案，目前比较集中的争议是作为终身免费维修的厂家，对于坐椅调整是否应该收费的问题。

按照目前的方案，主驾驶坐椅3个问题调整收费900元，副驾座椅两个点700元，二排坐椅如果也一起选上的话总价2600元，对于车价来说其实价格并不贵，不过由于之前在售后上的表现良好，大多数的客户有着更加高的期待，其实这些问题在选车的时候虽然不能完全体验到，但是还是有迹可循的，需求比较紧急的用户可以先进行部分项目的调整，再观望后续的政策。