明确告诉大家吧，所谓的400基本上跟厂家没有太大关系，我们拨打400的诉求也基本上反馈不到厂家，要么是外包（占绝大多数）要么就是子公司（基本不管，不闻不问），不用抬杠，因为我在BBA里的400工作过