id cross退车不退钱

🚘 车辆信息

一汽大众id cross 纯享限量版

📅使用情况

22年8月29日订车

💬 故障描述

第一：8月29日定车后收个10000的定金(app2000，门店8000)，后台一直不确认订单，反复催后通过app客服联系了才确认，一直到10月31号，也未交车，中途反复催，依旧没有，故忍受不了时间太久要退车，4s店只愿意退门店的8000，app的2000不退。

第二：订车前咨询时销售和店长承诺二手置换可以使用直系亲属的旧车评估残值可享受新能源购车补贴，(本人名下没有车)，等旧车交易过户后新来的销售和店长不认可直系亲属旧车可置换，故遭遇了欺骗诱导消费者卖了二手旧车用于新能源纯电车的置换补贴 。现摘旧车和补贴两空。

📍我要投诉

要求定金全额退款，并且补偿旧车置换被恶意压价的损失