gs8燃油两驱后备箱打不开？

热车情况下从后面按开关开后备箱打不开，没有任何反映，出现了多次，只能从驾驶座打开，已经升级软件也没用，请问这是怎么回事？4s也解决不了，觉得现在4s售后人员就是一个卵的，问啥子都不晓得，不晓得建个群来有啥子用，多问几家就不理人了，车机用了快两年了反映速度也慢了，没有装任何软件哈，其他的就是走了一趟西藏回来后比以前抖一些了，怠速哈。