理想汽车面临消费者不满，新能源需要改进和完善的方面有哪些？

随着新能源汽车市场的快速发展，越来越多的消费者选择了新能源汽车作为出行工具。然而，新能源汽车的质量和服务问题也引发了消费者的不满和投诉。根据网上的数据显示，2023年一季度国内关于新能源车的投诉量累计达到4201起，而一季度国内新能源车的销量总计为134.3万辆，根据车质网的统计，2023年第一季度的新能源车投诉销量比数据相比2022年四季度呈现出大幅提升。

投诉销量比是指每万辆销售的汽车中有多少辆收到消费者投诉的指标，它可以反映出汽车品牌和产品的质量和口碑水平。根据车质网的数据，2023年一季度国内新能源车投诉销量比均值为万分之31.1，相比2022年四季度的万分之18.7上升了66.3%。这说明新能源汽车在迎来销量高峰的同时，也面临着质量和服务方面的挑战。

从具体的品牌和车型来看，2023年一季度国内新能源车投诉销量比排名中，自主品牌占据了绝大多数，其中理想汽车有三款车型上榜，分别是理想L7(图片|配置|询价)、L8和L9。这三款车型都是理想汽车在2022年推出的全新产品，分别定位于中型SUV、中大型SUV和中大型轿车。理想L7、L8和L9在市场上都取得了不错的销量成绩，但同时也遭遇了不少消费者的投诉。

根据车质网的数据，理想L7、L8和L9三款车型在2023年一季度共收到了消费者投诉113起，占到了理想汽车总投诉量（138起）的81.9%。其中，理想L7是最受投诉的车型，共有64起投诉，其次是理想L8(图片|配置|询价)有28起投诉，理想L9(图片|配置|询价)有21起投诉。这三款车型在2023年一季度的销量分别为1.4万辆、0.6万辆和0.4万辆，因此其投诉销量比分别为万分之45.7、万分之46.7和万分之52.5。这些数据都远高于新能源汽车投诉销量比均值（万分之31.1），甚至高于所有汽车投诉销量比均值（万分之42.2）。

从消费者投诉的问题类型来看，理想L7、L8和L9三款车型的投诉主要集中在电池系统、动力系统、车身附件、车内空间等方面。消费者反映的问题包括：电池续航不达标、充电故障、发动机异响、变速箱抖动、车门漏水、车窗卡顿、座椅异味等。这些问题不仅影响了消费者的驾驶体验，也对理想汽车的品牌形象造成了损害。

理想汽车对于消费者的投诉并没有给出及时和满意的解决方案，而是采取了推诿、拖延、敷衍等应对方式。有些消费者反映，理想汽车的售后服务人员态度恶劣，不认真检查车辆问题，甚至威胁和恐吓消费者。有些消费者反映，理想汽车的售后服务网点数量不足，维修设备和配件缺乏，导致维修时间过长，影响了消费者的正常出行。有些消费者反映，理想汽车的售后服务承诺不兑现，比如说提供免费维修或更换零部件，但实际上却收取高额费用或拒绝更换。

从这些投诉中可以看出，理想汽车在新能源汽车市场上虽然有着较高的销量，但是在产品质量和服务水平上还有很大的提升空间。理想汽车应该重视消费者的声音和需求，及时改进和完善产品设计和制造工艺，提高产品质量和可靠性。同时，理想汽车也应该加强售后服务体系的建设和管理，增加服务网点和人员，提高服务效率和质量，优化服务流程和规范，提升服务态度和水平。只有这样，理想汽车才能真正赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。

总之，新能源汽车是未来汽车行业的发展方向，也是消费者的新选择。但是，新能源汽车也面临着质量和服务方面的挑战，需要车企不断创新和改进，提高产品竞争力和用户满意度。理想汽车作为国内新能源汽车的领军品牌，有着较高的市场份额和用户基数，但也有着较多的投诉和问题。理想汽车应该从消费者的角度出发，及时解决和改善产品质量和服务水平，才能保持其在市场上的优势和口碑，实现长期发展。