官宣来了，岚图FREE“换芯”计划正式发布，但老车友群炸锅了！

岚图“换芯”计划将在5月1日起正式启动，并已在岚图APP权益中心上线，主要是升级高通（Qualcomm）SA8155P车规级芯片。算力提升300%。所有老车友可于5月1日-5月31日，以特价4999元/49990积分完成购买或兑换。

但短短上线没几分钟，就遭到老车友们炮轰，无法接受该价格！官方被迫下架了该商品。各地车友群已开始准备用合理合法的途径和手段对岚图官方进行抵制和维权。

老车友的反抗到底合不合道理？

相信岚图车主都有过以下这样的经历，我也买了一台岚图，对此感同身受：

· 来自车友：“销售告诉我车机是工程版，量产就完全流畅了；收车时交付告诉我等待ota会变丝滑的；现在半年多了，依然没有任何变化！如今要让我付费升级？我可以不要升级8155，我只要车机不再卡顿不再黑屏...”
· 来自车友：“凭什么岚图解决不了的问题让老车主自掏腰包买单？更过分的是未换代、价格不变的情况下，新车主可以免费升级，难道认为老车主的口碑不重要？”
· 来自车友：“我刚提车一周，为什么不算新车主？为什么不能享受免费福利？”

也不乏头脑非常冷静的车主：

· 来自车友：“付费升级不是不能接受，合情合理，但岚图官方依靠什么信服力来证明车主花钱之后就可以获得优质的车机体验呢？官方说8155具备“天花板”级别的性能，可是能买到“天花板”级别的流畅体验吗？语音识别率是否高了？地图更好用了吗？软件功能丰富了吗？...”

当然也有一些车友表示岚图老车主的抵制行为不合道理，吃相难看：

· 来自车友：“厂家给出升级方案是为了全面更新使用体验，但并非强买强卖，对于不升级的车主仍可以享受后续免费的OTA升级来逐步完善卡顿的问题。老车主们这么黑厂家不合道理，想趁机白嫖，吃相难看...”
· 来自车友：“哪个厂家的技术不是在不断更新迭代，老车主都这样闹，以后哪个厂家还谁敢为上代车主更新？有些老车主想花钱都没地方更新去，他们闹了吗？...”

另外，也遭到某些品牌车主的强烈反应：

来自极氪001车主：『狗头』@#￥&*@#%*￥@@￥%&*...『狗头』

对于厂家而言，处理好这一次营销危机，或将迎来更多契机

从这次硬件升级可以看出岚图厂家想把产品做好的初心和决心，心虽向好但也需处理得当。

同样作为岚图车主，我还是想先站在车主这边说：我们面临着两个客观事实，1是第一代岚图FREE(图片|配置|询价)存在不少缺陷和问题；2是销量和市场反响不理想；岚图对此采取相应的措施是应该且必要的，不仅要不断完善第一代车型，打下良好产品基础，也要守护好这为数不多的1万多名初代车主的口碑，第一代车主不应该成为为后来者拾柴而自己挨冻的人，厂家应该用实际福利感谢第一代车主的努力付出，帮助厂家不断完善问题和口口宣传，为岚图品牌打下了口碑基础。

从厂家而言，成本是需要考虑的，但跟广告效应比起来哪一个更值，哪条路走得更远，希望有所平衡和考量。在权益没有重新上架之前，可以再多听听用户的声音，毕竟岚图是想要跟车主做朋友的厂家嘛~

大家觉得呢？