南昌：50万在东之星买奔驰车，第二天就发现漏机油？

来源 | 都市现场原创稿件

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最近，南昌市的消费者刘先生遇上了一件糟心事，他说，自己在南昌县的“东之星”奔驰4S店，买了一辆奔驰E级(图片|配置|询价)轿车，花了50万，结果他说提车回家第二天，就发现发动机开始漏机油，怎么回事呢？

奔驰E级

最低售价：34.70万起最高降价：10.70万

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刘先生告诉记者，他是在2020年11月15号买的奔驰E300L轿车，回家第二天，发现自家停车位地上有机油痕迹，不过刘先生以为这是之前的车辆留下的，并没放在心上。但两个月后，车辆行车电脑提醒他，发动机油液位过低。

随后，刘先生将情况反馈给了4S店，但4S店的表示并不是车子漏机油，让刘先生继续开车。但刘先生发现，车辆漏油的问题似乎依然存在。

“我开了5天，车子突然提示我：请加注1升机油！”刘先生说，原本4S店是认为他驾驶不当导致底盘磕碰才漏油，不过经过售后的检测发现，并没有磕碰痕迹。

刘先生告诉记者，售后对他的车辆进行检测发现，汽车只有在发动的时候才会出现漏机油的情况，接着，4S店表示，他们将会免费进行更换发动机汽缸盖配件。

但刘先生表示，从奔驰方面的新政策上看，他的情况是可以更换新车的，但对方却拒绝更换新车。

符合换新车条件不给换

为此，记者在奔驰官网查询到，刘先生所说的新政策发布于2019年5月，全名叫“新车质量保障政策”，网页上介绍，在2019年5月1日及以后，由中国梅赛德斯奔驰授权经销商初次销售的梅赛德斯奔驰品牌乘用车，自开具发票之日起60天内或者行驶三千公里之内，因产品质量问题导致更换主要总成或主要零件的情况下，消费者可要求更换同款同型号新车。而刘先生车辆的气缸盖问题，正好包括在内。

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不过4S店却并不这样认为，刘先生说：“他们这个新政策就是说，他们内部有一套培训的体系，对外是这样发布的，但是对内有另外一套细则，不方便跟我说，也不肯说。”

为了核实情况，3月6号上午，记者与刘先生一同来到南昌县的东之星奔驰4S店了解情况，工作人员以售后负责人不在为由，拒绝了记者的采访。

随后，一位南昌县东之星奔驰4S店客户权益官经理告诉记者，他已经从技术那边了解了情况，需要更换配件的情况也已经告知客户了。但至于漏油的原因，他们需要等专业的检测结果出来后才得知。如果问题属实，他们会将情况反馈给厂家，让厂家去确认。

目前，刘先生已经请当地市场监管部门介入调查，我们《都市现场》也将一追到底。