全媒体发布，百万网友关注！《福特一4S店人去楼空》报道有了新进展：长安福特承诺最晚7月底完成退款

上周，湖北交通广播（FM92.7&FM107.8）报道了“武汉福特合福缘4S店突然人去楼空，数百位车主的预付款被卷走”一事。FM107.8《我的汽车我做主》、《1078大家帮》，FM92.7《事事关心》、《一路有你》、《城市新干线》等多档节目连续播发报道，楚天交通广播的官方微博、微信、头条号，以及搜狐网、腾讯新闻、新浪汽车、网易新闻等网络平台相继刊发了图文及视频，引起了百万网友（听众）关注。

经过几天的沟通，今天（5月13日）中午，长安福特给湖北交通广播《我的汽车我做主》栏目组发来书面回复，对如何解决此事做了说明。

尊敬的湖北交通广播电台《我的汽车我做主》栏目组，

上午好！

就贵媒体近日关注的武汉合福缘经销商关店给部分客户带来的权益影响及服务问题，特此说明。

对于客户反馈，长安福特高度重视，成立了专职工作小组，秉承客户至上、公平公正的原则，客户问题都将得到妥善解决。已协调经销商与预充值（包括预存保养）客户协商沟通，会陆续尽快退款，不会扣税点，按照经销商的相关流程，预计最晚7月底完成退款。在正式退费前，如果客户有维修保养等需求，可以直接到长安福特授权经销商武汉江城威汉店使用预付余额和保养。长安福特将一如既往为客户提供高品质的产品和服务。

感谢媒体老师的关注、监督与支持！有任何情况，欢迎随时沟通。谢谢！

经过湖北交通广播全媒体报道，此次事件暂告一段落，接下来还有后续的退款和保养执行等待着长安福特及它旗下的4S店继续跟进解决，希望长安福特能够按时兑现承诺，我们也将持续予以关注。

（记者江楠 徐奕 编辑黄宇达）