天天315 买台“野马”才两年 车体生锈咋解决

- 导读 -

开封的刘先生给我们打来电话称，自己购买了一辆野马轿车刚刚两年，车体就出现了生锈的情况，这是咋回事呢？

刘先生：我2015年12月25号 在河南汽贸中心精工4S店 买了一辆野马T70手动精英版

刘先生的这辆车刚买时行驶还算正常，但是在购车后半年的时候却发现这辆车出现了漏机油的情况。

刘先生：下面有一摊油 然后我就去4S店让他们修嘛 他们就是说螺丝松了 然后就给我换了个螺丝 回家还是漏油 我又来了趟4S店 他们也没说什么（原因） 反正是不漏油了 里面就开始异响

然而，变速箱异响的问题还没有解决，这辆车的右后轮的减震器也开始异响起来。

刘先生：一年多以后 后面的右后轮减震器开始异响 到4S店修的时候 他也是跟我说螺丝松了 然后给我紧一下螺丝 紧一下螺丝之后 没有声响 不过现在又开始有了

这辆车虽然有些反复出现的小毛病，但是基本上并没有影响车辆的使用，然而在买车一年之后，一次偶然中刘先生发现，这辆车车身的多个位置出现了不同程度的锈蚀情况，而且随着使用时间越来越长，锈点出现得越来越多。

刘先生：就是有一次突然发现 车架前面有些生锈 然后我就检查车里面 就看这些螺丝都有不同程度的生锈 然后车后面的后门 还有这四个门 然后还有车里面的合叶好像都生锈了

这些生锈的部件大部分在车身中是起固定和支撑作用的，刘先生担心如果再继续生锈下去，可能会对车辆的质量安全带来威胁，随后他及时跟4S点进行了联系。

野马汽车郑州售后维修专员告诉刘先生，车身生锈应该是客户使用不当造成的，因此不予保修。对此刘先生表示，自己使用车辆还是比较爱惜的。为了协调解决问题，记者陪同刘先生一起来到了位于郑州花园北路上的野马汽车郑州精工4S店。

杜经理：我们可以配合你去解决这些问题 这都没有问题 你需要鉴定的话 咱们到售后去做个鉴定是吧 各方面都可以配合 都属于客户嘛

杜经理表示，他会安排4S店的技术经理为车辆做一个检测，找出生锈的原因后，按照厂家的售后服务规定，给出解决方案。野马汽车郑州精工4S店技术部的宋经理在检查车辆后表示，有些车辆出现生锈的情况的确与使用方法有一定的关系。

宋经理：一下雨 一洗车 他顺着这个密封条都进入里面 这门的下面都有下水口 有时候这里面谁塞的名片 这车上很脏 土尘把下水口一堵堵住 这里面都存成积水了 它一有积水以后 它慢慢从里面到外面开始锈了

宋经理认为刘先生的车辆锈蚀并不算严重，只要处理得当，应该不会影响安全使用的。同时，只要车辆是原装配件发生生锈的，车辆就可以进行质保，并且处理过后消费者可以放心，应该不会出现再度生锈的情况。

宋经理：现在有专门卖的防锈漆 防锈胶 这些直接喷上 刷上就行了 但是必须要把底盘清理干净

同时，刘先生还提出，车辆的变速箱和减震器目前还有异响的情况，他也希望这些故障问题能够一并得到解决。

宋经理：行啊 到时候处理的时候 你这几天你考虑考虑 还有其他的问题 你最好弄个笔弄个本 你给它记录一下 到时候一下交给我售后 我一块就是说去给你处理 尽量达到你百分之百的满意吧 是不是

经过协商，4S店表示他们会积极跟厂家进行沟通，尽快为车辆进行维修，对于刘先生在质保期内出现的质量问题，他们售后部门也会负责到底。